Работа администратором: вакансии

На должность администратора гостиницы, как правило, назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование (без предъявления требований к стажу работы), или начальное профессиональное образование (с требованием стажа работы по специальности в системе гостиничного обслуживания не менее 2 лет).

Обязанности администратора гостиницы:

• обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий;

• осуществляет контроль над своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования;

• информирует проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимает заказы на их выполнение и контролирует их исполнение;

• дает устные справки, касающиеся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д.;

• принимает и оформляет необходимые документы;

• осуществляет контроль над исполнением работниками указаний руководства организации;

• контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены;

• принимает меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих;

• рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия;

• информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимает меры к их ликвидации.

Требования, предъявляемые к гостиничному администратору:

• хорошее владение иностранным языком (даже для двухзвездочных гостиниц);

• выносливость (работа стоя);

• коммуникативность – необходимое качество, поскольку бесконечное общение с гостями выдерживают далеко не все;

• знание информационных технологий (современные гостиницы обязательно используют множество компьютерных программ).

Наше кадровое агентство учтет все Ваши пожелания и поможет Вам с подбором кандидата вакансию администратора!